Cómo cancelar tu suscripción
Lamentamos que te vayas, pero si quieres finalizar tu suscripción, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Haz clic en el perfil azul en la esquina superior derecha
Selecciona «Ajustes» en el menú desplegable
Haz clic en la pestaña Cuenta como en la imagen a continuación
Haz clic en el botón Cancelar suscripción
Cuando hayas completado la cancelación, recibirás un correo electrónico de nuestra parte para confirmarla. Si no recibes un correo electrónico de nuestra parte, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de confirmar si tu suscripción se ha cancelado.
Tu suscripción finalizará un día antes de que venza el próximo pago para que saques el máximo partido de toda tu prueba gratuita o del periodo de pago. Si quieres cancelar tu suscripción de inmediato, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Siempre recomendamos cancelar la suscripción antes del próximo pago para evitar cargos no deseados. Los pagos se realizarán automáticamente hasta que se cancele la suscripción.
¿Se me puede reembolsar el dinero?
Si nuestra política de reembolso lo permite, estaremos encantados de reembolsarte el dinero.
Ten en cuenta que los reembolsos no son automáticos y solo nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente puede procesarlos. Ponte en contacto a través del chat en vivo o por correo electrónico escribiendo a [email protected]
¿Cómo puedo cancelar una suscripción realizada a través de mi universidad o una institución?
Ya que las suscripciones a través de universidades o instituciones se configuran de otra forma, no existe la opción de cancelar tu cuenta de forma automático. Te sugerimos que te pongas en contacto con la organización que haya creado tu cuenta y comunicarles que quieres revocar tu acceso.
Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la función de nuestro chat en vivo o escribiendo a [email protected]. 😊