Si una universidad o una institución te han facilitado una cuenta, no puedes cancelarla. Tu acceso caducará automáticamente pasado un año (a menos que se indique lo contrario).

Sin embargo, si quieres que la suscripción se cancele de inmediato, ponte en contacto con la organización que haya creado tu cuenta para informar de que quieres revocar tu acceso.

Nota: El método de pago no está vinculado a tu cuenta, por lo que nunca se te cobrará nada por una cuenta que te haya facilitado una institución a menos que optes por renovar tu suscripción después de que haya vencido el acceso gratuito. Si lo haces, deberás proporcionar un método de pago y aceptar los nuevos términos y condiciones.

Si tienes algún problema para cancelar tu suscripción, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] o por el chat en vivo (disponible de domingo a viernes de 9:00 a 20:00 GMT, aunque el horario puede variar).