Nota bene: i rimborsi non sono automatici.
Come richiedere un rimborso
Consulta la nostra politica di rimborso qui sotto per verificare la tua idoneità
Se sei idoneo, invia un’email a [email protected] con la tua richiesta
Per garantire un processo più rapido, fornisci i seguenti dati:
Indirizzo/i email che potresti aver utilizzato per la registrazione
Nome completo presente sull’account e/o metodo di pagamento
Data dell’ultimo addebito
Ultime quattro cifre della carta utilizzata per il pagamento
Tipo di piano sottoscritto (ad esempio, mensile, annuale, semestrale)
ID ricevuta/fattura dal tuo estratto conto bancario
Politica di rimborso di Perlego
La garanzia di rimborso di 14 giorni si applica solo ai primi acquisti, non ai rinnovi
Devi contattarci in merito al tuo addebito entro 14 giorni dal primo pagamento (faremo il possibile per rispondere ed emettere il rimborso il prima possibile; purché ci scrivi entro 14 giorni, il rimborso sarà garantito)
Non possiamo emettere rimborsi per pagamenti effettuati oltre 14 giorni dal primo pagamento
Se hai deciso di non voler più abbonarti a Perlego, annulla il tuo abbonamento prima del prossimo pagamento per evitare addebiti indesiderati. Come annullare il tuo abbonamento
I rimborsi possono essere elaborati solo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto
I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 10 giorni lavorativi, a seconda delle politiche della tua banca
Non uso Perlego da molto tempo, ma continuo a essere addebitato
Purtroppo, non utilizzare il servizio durante un periodo di abbonamento non soddisfa i criteri per un rimborso.
Sei responsabile della gestione del tuo abbonamento, incluso annullarlo, metterlo in pausa o contattarci per supporto.
Perché non potete emettere rimborsi dopo 14 giorni dal primo pagamento?
Perlego è stato creato con la missione di rendere l’istruzione accessibile e conveniente per tutti.
Vogliamo che persone come te possano utilizzare Perlego, ma dobbiamo anche garantire un prezzo equo per editori e autori. Per questo motivo, versiamo il 65% di ogni abbonamento all’editore.
Ecco perché possiamo emettere rimborsi solo entro 14 giorni dal primo addebito.
Cerchiamo di rendere il nostro processo di prezzi e addebiti il più chiaro e trasparente possibile attraverso diversi passaggi:
Pagina Scegli un piano
Pagina Dettagli di pagamento nelle Impostazioni dell’account
Termini e Condizioni richiesti prima di iniziare un abbonamento
Email di conferma inviata all’inizio dell’abbonamento
I rimborsi non sono automatici; se desideri un rimborso dopo aver annullato l’abbonamento, invia un’email al nostro team di supporto o contattaci tramite la chat dal vivo.
Se è stato elaborato un rimborso e desideri riattivare il tuo abbonamento, puoi farlo accedendo al tuo account, cliccando sull’icona utente in alto a destra, selezionando Riattiva abbonamento e confermando i tuoi dati.
Come evitare futuri addebiti indesiderati
Gestisci attivamente il tuo abbonamento: controlla regolarmente lo stato del tuo abbonamento e assicurati di annullarlo prima della prossima data di fatturazione se non desideri continuare a utilizzare il servizio. Avrai comunque accesso fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato.
Contatta immediatamente l’assistenza: se noti addebiti imprevisti o problemi con l’abbonamento, rivolgiti subito al Servizio Clienti per risolvere la situazione.
Feedback e ulteriore supporto 💙
Ci dispiace sapere che Perlego non ha soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare. Scrivici pure a [email protected] o tramite la chat dal vivo. Grazie!