💡 Bon à savoir : Ceci s'applique uniquement aux paiements futurs. Si vous avez besoin d'une facture pour un paiement passé, contactez notre équipe d'assistance et nous vous l'enverrons.
Comment activer l'envoi automatique des factures par e-mail
Connectez-vous à Perlego depuis le site web (non disponible dans l'application).
Accédez à Paramètres > Abonnement.
Faites défiler jusqu'à Historique des paiements.
Sous Factures par e-mail, activez le bouton.
Une facture PDF sera désormais envoyée à l'adresse e-mail de votre compte après chaque paiement réussi.
Comment ça fonctionne
Une fois le bouton activé, votre facture est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail indiquée à côté du bouton dans vos paramètres. Si vous souhaitez recevoir les factures sur une autre adresse, modifiez d'abord votre e-mail dans Paramètres > Compte, puis revenez activer la fonctionnalité.
Désactiver l'option
Accédez à Paramètres > Abonnement > Historique des paiements et désactivez le bouton Factures par e-mail. Vous ne recevrez plus d'e-mails de facturation automatiques à partir de votre prochain paiement.
Factures passées
Le bouton de facturation par e-mail ne couvre que les paiements futurs. Si vous avez besoin d'une facture pour un paiement déjà effectué, contactez-nous par chat en direct ou par e-mail à [email protected] et nous vous l'enverrons.
Dépannage
J'ai activé le bouton mais je n'ai pas reçu de facture.
Vérifiez que l'adresse e-mail affichée à côté du bouton est correcte et accessible. Pensez également à vérifier vos dossiers spam ou courrier indésirable. Si la facture n'est toujours pas arrivée après votre prochaine date de paiement, contactez notre équipe d'assistance.
Je ne trouve pas le bouton « Factures par e-mail ».
Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur le site web de Perlego — pas dans l'application iOS ou Android. Assurez-vous d'être connecté(e) sur perlego.com et accédez à Paramètres > Abonnement.
J'ai besoin d'une facture avec les coordonnées de mon entreprise.
Les coordonnées d'entreprise sur les factures ne sont pas encore disponibles, mais nous y travaillons. Contactez notre équipe d'assistance en attendant et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
💙 Contacter l'assistance
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par e-mail à [email protected]