La taxe de vente s’applique aux abonnements dans certains États et provinces des États-Unis et du Canada. Cela est conforme aux exigences des autorités fiscales locales afin de garantir que nous continuons à opérer de manière responsable et transparente.
Si vous êtes situé dans une région où la loi l’exige, une taxe sera ajoutée à votre abonnement Perlego. Cela s’applique aussi bien aux nouveaux utilisateurs qu’aux utilisateurs existants basés dans les États américains et provinces canadiennes concernés.
Les taux et règles fiscales sont fixés par les gouvernements locaux et peuvent varier en fonction de votre emplacement. Perlego utilise votre adresse de facturation pour calculer et appliquer le taux correct.
À noter : nous vous recommandons de garder vos informations de facturation (y compris votre code postal) à jour pour garantir un calcul précis des taxes.
Foire aux questions
Mon prix d'abonnement va-t-il augmenter ?
Pour de nombreux abonnés aux États-Unis et au Canada, les taxes seront ajoutées en plus de votre prix d'abonnement actuel. Votre total peut donc augmenter en fonction de votre localisation et des taux applicables.
Comment saurai-je si je suis concerné ?
Vous pourrez remarquer :
Une ligne pour la taxe sur votre prochaine facture ou reçu de paiement
Un total légèrement plus élevé au moment du paiement ou lors du renouvellement
Un e-mail ou une notification dans l'application vous informant du changement, au moins 30 jours à l'avance
Où puis-je voir le montant de la taxe ?
Vous pouvez consulter vos paiements, taxes incluses, sur votre page d'abonnement, ou demander une copie de vos factures en écrivant à [email protected]. Chaque facture ou reçu présentera une ventilation claire du tarif d'abonnement et des éventuelles taxes supplémentaires.
Que se passe-t-il si je réactive mon abonnement ou change de formule ?
Vous verrez un aperçu du prix au moment du paiement, incluant les taxes éventuellement applicables.
Pourquoi est-ce que je vois des prix différents ?
Le prix affiché dépend de votre localisation. Pour vous assurer d'obtenir le prix correct pour votre région, vérifiez que :
Votre adresse de facturation correspond à votre localisation actuelle.
Vous avez désactivé tout VPN que vous pourriez utiliser.
Si vous vous abonnez depuis un lieu différent de votre adresse de facturation, le tarif affiché correspond à votre localisation réelle et les taxes sont calculées en fonction de votre adresse de facturation.
Comment obtenir une copie de mes reçus/factures ?
Vous pouvez recevoir automatiquement une facture PDF après chaque paiement. Connectez-vous au site web Perlego, accédez à Paramètres > Abonnement, faites défiler jusqu'à Historique des paiements (Payment history) et activez Factures par e-mail (Email invoices).
Les factures seront envoyées à l'adresse e-mail de votre compte après chaque paiement. Pour les factures correspondant à des paiements déjà effectués, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. En savoir plus sur les factures et reçus.
D'autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre équipe à [email protected] et nous serons ravis de vous assister.