Wenn du ein Abo abgeschlossen hast und feststellst, dass Perlego nicht das Richtige für dich ist, schreibe uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abrechnung an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Abo verknüpft ist, und unser Support-Team wird dir gerne deine Abogebühr zurückerstatten.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Perlego bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, die in folgenden Fällen gilt:
Die 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur bei Erstkäufen, nicht bei Verlängerungen.
Du musst uns innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung über deine Abbuchung informieren (wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu antworten und deine Rückerstattung vorzunehmen, sofern du uns innerhalb dieser 14 Tage eine E-Mail geschickt hast).
Wir können keine Rückerstattungen für Zahlungen gewähren, die mehr als 14 Tage nach der ersten Zahlung erfolgen. Bitte kündige dein Abo vor der nächsten Zahlung, wenn du Perlego nicht mehr abonnieren möchtest, um eine unbeabsichtigte Belastung deiner Zahlungsmethode zu vermeiden. Hier erfährst du, wie du dein Abo kündigen kannst: So kündigst du dein Abo
Rückerstattungen können ausschließlich über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt werden, die auch zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Um Verzögerungen bei der Rückerstattung zu vermeiden, schicke uns bitte eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Abo verknüpft ist.
Warum kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn seit meiner ersten Zahlung bereits 14 Tage vergangen sind?
Perlego verfolgt seit seiner Gründung die Mission, allen Menschen einen erschwinglichen Zugang zu Bildung zu verschaffen.
Wir möchten sicherstellen, dass Menschen wie du Perlego nutzen können, müssen jedoch gleichzeitig für einen fairen Preis für Verlage und ihre Autoren sorgen. Deshalb fließen 65 % aller Abogebühren an die Verlage.
Aus diesem Grund können wir nur innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine Rückerstattung veranlassen. Wenn wir Rückerstattungen auch über diesen Zeitraum hinaus anbieten würden, könnten wir unser Angebot in seiner vollen Breite kaum aufrechterhalten.
Wir bemühen uns, Preise und den Abrechnungsprozess über verschiedene Schritte hinweg so klar und transparent wie möglich zu gestalten:
Die Seite „Plan auswählen“
Die Seite „Zahlungsdetails“
Die Bestätigungs-E-Mail, die zu Beginn deines Abos verschickt wird
Die Erinnerungs-E-Mail, die 3 Tage vor deiner nächsten Zahlung verschickt wird (nur bei Jahresabos)
Bitte beachte: Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. Wenn du eine Rückerstattung erhalten möchtest, nachdem du dein Abo gekündigt hast, sende bitte eine E-Mail an unser Support-Team oder wende dich über den Live-Chat an uns.
Wenn du glaubst, dass wir diesen Sachverhalt noch klarer darstellen können, schick uns bitte eine Nachricht an [email protected] oder wende dich über unsere Live-Chat-Funktion an uns. Vielen Dank!