Leggi come annullare l’abbonamento ed eliminare l’account, con informazioni aggiuntive su rimborsi, riattivazioni e account istituzionali.
IMPORTANTE: l’annullamento può essere effettuato solo tramite sito web. Non è possibile annullare l’abbonamento dall’app, a causa delle normative degli store.
⏹️ Annulla abbonamento
Vai alla scheda Abbonamento nelle impostazioni del tuo account, da browser
Clicca sul menu a tendina accanto a Gestisci
Seleziona il pulsante Annulla abbonamento
Clicca su Conferma annullamento
📧 Controlla la posta in arrivo per assicurarti di aver ricevuto un’e-mail di conferma!
🔁 Riattiva abbonamento
Per riattivare l’abbonamento, ti basta accedere al tuo account, cliccare su Riattiva nelle impostazioni e confermare i dati di pagamento.
🗑️ Elimina account
L’eliminazione dell’account è un’azione permanente e non reversibile. Assicurati di voler procedere prima di confermare.
Dopo aver annullato l’abbonamento, potrai eliminare l’account dalle impostazioni:
Accedi alle impostazioni da browser (non dall’app)
Scorri fino in fondo alla pagina
Clicca su Elimina account
Nota: se non hai ancora annullato l’abbonamento, dovrai farlo prima seguendo le istruzioni nella sezione Abbonamento.
Una volta eliminato, l’account non potrà più essere riattivato. Potrai comunque creare un nuovo account o accedere a uno esistente, se disponibile.
Nota: se elimini l’account dopo l’annullamento, perderai tutti i dati salvati e non sarà possibile recuperarli.
Domande frequenti
Ho diritto a un rimborso?
I rimborsi non sono automatici e possono essere gestiti solo dal nostro team di assistenza.
Se rientri nella nostra politica di rimborso entro 14 giorni, saremo felici di aiutarti.
Contattaci tramite la chat live o scrivici a [email protected].
Come faccio a sapere se l’annullamento è andato a buon fine?
Controlla la tua e-mail per una conferma. Se non hai ricevuto nulla, contattaci via chat o all’indirizzo [email protected].
Verrò addebitato di nuovo?
No, non ti verrà addebitato nulla dopo aver annullato l’abbonamento.
L’accesso termina subito dopo l’annullamento?
No. Potrai continuare a usufruire dell’abbonamento fino alla fine del periodo già pagato.
Ad esempio, se il pagamento è previsto il 13 di ogni mese e annulli il 14 gennaio, avrai accesso fino al 12 febbraio.
Consigliamo sempre di annullare prima della prossima data di pagamento per evitare addebiti non desiderati.
Se desideri annullare l’abbonamento con effetto immediato, contattaci all’indirizzo [email protected].
Cosa succede ai miei progressi di lettura, liste, evidenziazioni e note?
Puoi accedere di nuovo al tuo account da browser in qualsiasi momento per salvare libri, accedere alla libreria e riattivare l’abbonamento.
Durante la sospensione, non potrai leggere i libri.
Una volta riattivato l’abbonamento, ritroverai note, evidenziazioni e tutto il resto dove li avevi lasciati 📚🔏
Posso continuare a leggere i libri scaricati dopo l’annullamento?
No, proprio come con Netflix e altri servizi in abbonamento, potrai accedere ai contenuti solo finché l’abbonamento è attivo.
Ma potrai riattivarlo quando vuoi!
Posso saltare un mese?
Posso cambiare piano?
Certo! Puoi farlo in qualsiasi momento. Clicca qui per saperne di più
Cosa succede se elimino l’account?
Se elimini l’account dopo aver annullato l’abbonamento, tutti i dati salvati andranno persi e non potranno più essere recuperati.
Risoluzione dei problemi
Non trovo l’opzione per annullare dall’app.
Se stai usando l’app, accedi a Perlego da browser e segui le istruzioni in cima a questo articolo.
👉 Puoi comunque annullare dal browser del dispositivo mobile, ma non dall’app Perlego.
Hai un abbonamento fornito da un’università o istituzione?
In questo caso, non è possibile annullare l’abbonamento manualmente. L’accesso scadrà automaticamente dopo un anno (salvo diverse indicazioni).
Se desideri che venga revocato immediatamente, contatta l’organizzazione che ha creato il tuo account.
Nota: non essendoci un metodo di pagamento collegato, non ti verrà addebitato nulla, a meno che tu non scelga di rinnovare al termine dell’accesso gratuito. In tal caso, ti verrà richiesto di inserire un metodo di pagamento e accettare nuovi termini e condizioni.
Ho ricevuto un addebito anche se avevo già annullato.
Assicurati di aver effettuato l’annullamento direttamente dal sito, non tramite app, impostazioni del telefono o cliccando “annulla iscrizione” nelle e-mail di marketing – questi metodi non annullano l’abbonamento.
Contatta il nostro team di assistenza tramite [email protected] o chat live e fornisci le seguenti informazioni:
Nome completo o nome sull’account
E-mail collegata al tuo account Perlego
Ultime 4 cifre della carta addebitata
Data dell’ultima transazione
Importo addebitato
Tipo di carta (Mastercard, VISA, ecc.)
Data di scadenza della carta
Nel frattempo, verifica anche se potresti avere un altro account Perlego associato a un’e-mail diversa.
💙 Contatta l’assistenza
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team all’indirizzo [email protected] o tramite la chat live.
📅 Disponibili da domenica a venerdì, dalle 9:00 alle 20:00 (GMT) – gli orari possono variare.