Se visualizzi il messaggio "Stiamo riscontrando difficoltà nel verificare che tu sia umano", significa che il sistema ha rilevato un potenziale problema di sicurezza.
Cause comuni
Un libro è rimasto aperto per un periodo prolungato: sessioni prolungate senza attività possono attivare questo messaggio.
Sono stati aperti più libri in rapida successione: passare velocemente da un libro all'altro può indurre il sistema a mostrare questo errore.
Uso di una VPN: una VPN a volte può interferire con il processo di verifica di Perlego, causando la comparsa di questo errore.
Passaggi per risolvere
Se ricevi questo errore, segui questi passaggi:
Svuota la cache del browser: per i primi due scenari (sessioni prolungate o accesso rapido a più libri), svuotare la cache spesso risolve il problema.
Disattiva la VPN (se applicabile): se utilizzi una VPN, prova a disattivarla e ad aggiornare la pagina per verificare se il problema si risolve.
Richiedi ulteriore assistenza: se svuotare la cache e disattivare la VPN non risolvono il problema, potrebbe essere necessaria un'ulteriore analisi. Contatta l'assistenza Perlego per ricevere supporto.
Seguendo queste soluzioni, la maggior parte degli utenti riesce a risolvere rapidamente l'errore e a continuare a usare Perlego senza interruzioni.
Contatta il Supporto 💙
Se riscontri altri problemi o hai domande, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti all'indirizzo [email protected] o tramite chat dal vivo.