Uscire e rientrare nell'applicazione.
Questa fase di solito risolve eventuali guasti o ritardi minori.
Controlla gli aggiornamenti
Android
Aprire l'applicazione Google Play Store.
In alto a destra, toccare l'icona profilo.
Premere Gestione applicazioni e dispositivo.
Toccare Aggiornamento accanto all'applicazione Perlego.
iPhone
Aprite l'App Store.
Toccare l'icona del proprio profilo nella parte superiore dello schermo.
Scorrere per gli aggiornamenti in corso e le note di rilascio
Toccare Aggiornamento accanto all'applicazione Perlego.
Reinstallare l'applicazione
Android
Aprire l'applicazione Google Play Store
In alto a destra, toccare l'icona Profilo
Fare clic su Gestione applicazioni e dispositivi
Toccare Perlego
Fare clic su Disinstalla
Aprire l'applicazione Google Play Store
Ricerca di 'Perlego'
Fare clic su Installa
iPhone
e tenere premuta l'applicazione
Fare clic su Rimuovi applicazione
Premere Elimina applicazione, quindi premere Elimina per confermare
Andare all'App Store
Ricerca di 'Perlego'
Toccare l'icona cloud download accanto ad essa per scaricarla nuovamente e installarla
Eliminare i download non riusciti
I download sono in coda. Se un libro è bloccato in coda o 'download fallito', i download più recenti falliranno o si fermeranno finché il libro bloccato non sarà risolto o eliminato.
Aprite l'app Perlego sul vostro dispositivo mobile.
Andate nella vostra Biblioteca, l'icona dei libri in piedi.
Utilizzare il filtro in alto a destra che dice Tutti i libri'.
Cambiare in 'Downloaded'.
Cercate i messaggi di errore in rosso che dicono 'Download in coda' o 'Download fallito'.
Eliminare facendo clic sui tre puntini e selezionando Elimina dai download o Annulla download.
Provate a scaricare di nuovo i libri, uno alla volta.
I passi successivi, se i problemi persistono
Se avete provato questi passaggi e avete ancora problemi con l'applicazione mobile Perlego, inviate quanto segue a [email protected] e potremo indagare da lì:
Qualsiasi messaggio di errore visualizzato
Titolo e autore del libro o dei libri in questione