Est-ce que tout le travail sauvegardé sera toujours là ?

Tous les travaux antérieurs (par exemple « Je veux lire » ou « Espaces de travail ») resteront les mêmes qu'avant la suppression de votre compte.

Quand serai-je facturé ?

Dans le jour où vous réactivez votre abonnement.

Puis-je modifier mon mode de paiement lors de la réactivation ?

Oui! Cependant, si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre mode de paiement ou si vous souhaitez modifier votre type de forfait, veuillez envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à le configurer.

Que se passe-t-il si mon compte est réactivé de manière inattendue ?

Ça aurait pu être toi ce votre abonnement au lieu de l'annuler. Contactez-nous directement au [email protected] et nous pouvons vous aider à enquêter sur ce problème.

Que se passe-t-il si je souhaite modifier le forfait que j'ai choisi ?

Malheureusement, il n'existe actuellement aucune possibilité de le faire vous-même ; Toutefois, si vous contactez [email protected] et dites-nous à quel étage vous souhaitez que nous vous transférions, nous pouvons partir de là !

Comment puis-je transformer mon compte institutionnel ou universitaire expiré en un compte personnel dans lequel tout mon travail est toujours enregistré ?

Un compte professionnel expiré ne nécessite pas la création d’un nouveau compte. Connectez-vous simplement, accédez à n'importe quel livre et il vous sera demandé de choisir un forfait ou de vous inscrire à un forfait payant pour continuer à accéder au contenu.

Que dois-je faire si ma réduction ne fonctionne pas ?

Avant de réactiver votre abonnement, veuillez contacter [email protected] avec une capture d'écran de l'offre et nous serons heureux de vous aider.

Si vous avez des commentaires ou des suggestions, nous souhaitons toujours avoir de vos nouvelles, alors contactez-nous via le chat en direct (disponible du dimanche au vendredi de 9h à 20h GMT, bien que les horaires puissent varier) ou via notre e-mail, [email protected]