❌ So kündigst du dein Abo
❗ WICHTIG: Aufgrund der Vorschriften des App Stores kannst du dein Abo nicht über die Perlego-App oder den App Store kündigen, sondern nur über einen Browser.
Schade, dass du gehst. Befolge einfach die folgenden Schritte, um dein Abo zu kündigen:
1. Klicke in der oberen rechten Ecke auf das blaue Quadrat mit deiner ersten Initiale
2. Wähle im Dropdown-Menü „Einstellungen“ aus
3. Klicke wie in der Abbildung unten auf die Registerkarte „Konto“
4. Klicke auf den Button „Abo kündigen“
5. Klicke auf „Kündigung bestätigen“
6. ✉️ Sieh in deinem E-Mail-Postfach nach, ob du eine Bestätigung deiner Kündigung erhalten hast.
👋 Ein paar hilfreiche Hinweise zur Kündigung:
✉️ Sobald du den Kündigungsprozess abgeschlossen hast, erhältst du zur Bestätigung eine E-Mail von uns. Bitte wende dich an unser Support-Team, wenn du von uns keine E-Mail erhältst. Dort bestätigen wir dir gerne, dass dein Abo gekündigt wurde.
Dein Abo dauert an, bis deine nächste Zahlung fällig ist, damit du unser Angebot während deines Abozeitraums weiterhin vollumfänglich nutzen kannst. Dir wird jedoch kein weiterer Betrag in Rechnung gestellt.
Wenn deine Zahlung beispielsweise am 13. des Monats fällig ist und du am 14. Januar kündigst, hast du bis zum 12. Februar weiterhin Zugang zu deinem Abo.
Bitte wende dich unter [email protected] an unser Support-Team, wenn du dein Abo mit sofortiger Wirkung kündigen möchtest.
Wir empfehlen immer, dein Abo vor deiner nächsten Zahlung zu kündigen, um eine unerwünschte Belastung deiner Zahlungsmethode zu vermeiden.
Bitte denke daran, dass die Zahlungen zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch eingezogen werden, bis dein Abo gekündigt wird.
❓ Verliere ich dann sämtliche Bestandteile meines Kontos, z. B. Notizen, Markierungen und Arbeitsbereiche?
Nein!
Wenn du dein Abo kündigst, kannst du nicht mehr auf die Bücher zugreifen, die du zuvor gelesen hast. Du kannst dich jedoch jederzeit erneut anmelden und dein Abo erneut aktivieren.
Deine Anmerkungen, Hervorhebungen, Arbeitsbereiche und alle weiteren Elemente wirst du dann genauso vorfinden, wie als du Perlego verlassen hast 💪 📚
Um dein Abo zu reaktivieren, musst du dich nur in dein Konto einloggen, in deinen Einstellungen auf „Reaktivieren“ klicken und deine Zahlungsdaten bestätigen.
Hinweis: Wenn du dein Konto nach der Kündigung löschst, verlierst du all deine gespeicherten Kontodaten. Diese können dann auch zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr wiederhergestellt werden.
💰 Erhalte ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch und können nur von unserem Kundensupport-Team bearbeitet werden.
Sofern unsere 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie auf deinen Fall Anwendung findet, erhältst du von uns selbstverständlich dein Geld zurück😊.
Wenn du hier klickst, kannst du dir unsere Rückerstattungsrichtlinie durchlesen
Bitte kontaktiere uns per Live-Chat oder per E-Mail unter [email protected], wenn du der Meinung bist, dass dir eine Rückerstattung zusteht.
🤔 Ich sehe keine Option, die ich auswählen könnte, um mein Abo zu kündigen
Dies liegt entweder daran, dass du Perlego gerade über die App nutzt oder dass dir dein Konto kostenlos von einer Hochschule oder Universität zur Verfügung gestellt wird.
📱 App
Wenn du gerade die App nutzt, musst du dich über einen Browser bei Perlego anmelden und die Anweisungen befolgen, die du am Anfang dieses Artikels findest.
Hinweis: Du kannst problemlos von deinem mobilen Browser aus kündigen, nur eben nicht über die Perlego-App selbst.
🏛️ Abo über eine Hochschule oder Universität
Wenn dir dein Konto von einer Universität oder Hochschule bereitgestellt wird, besteht für dich keine Möglichkeit, es zu kündigen. Dein Zugriff läuft automatisch nach einem Jahr ab (sofern nicht anders angegeben).
Wenn du jedoch möchtest, dass dein Abo sofort gekündigt wird, wende dich bitte an die Organisation, die dein Konto erstellt hat, und teile ihr mit, dass dein Zugang widerrufen werden soll.
Hinweis: Deine Zahlungsmethode ist nicht mit deinem Nutzerkonto verknüpft, sodass dir niemals ein von der Hochschule oder Universität bereitgestelltes Konto in Rechnung gestellt wird, sofern du dich nicht nach Ablauf deines kostenlosen Zugangs für eine Verlängerung deines Abos entscheidest. Dazu musst du eine Zahlungsmethode angeben und den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.
🗑️ So löschst du dein Konto
Sobald du dein Abo gekündigt hast, kannst du dein Konto in deinen Einstellungen löschen.
Gehe in deinen Einstellungen zur Registerkarte „Konto“.
Stelle zuerst sicher, dass dein Abo bereits gekündigt wurde. Wenn du über kein aktives Abo mehr verfügst, erscheint die Option zum Löschen des Kontos anstelle des Buttons zur Kündigung.
Klicke auf „Konto löschen“.
Sobald dein Konto gelöscht wurde, kannst du es nicht mehr reaktivieren, dabei jedoch weiterhin Perlego erneut abonnieren.
Hinweis: Wenn du dein Konto nach der Kündigung löschst, verlierst du all deine gespeicherten Kontodaten. Diese können dann auch zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr wiederhergestellt werden.
💙 Kontaktiere den Support
Wenn du weitere Probleme oder Fragen hast, zögere nicht und wende dich über [email protected] oder einen Live-Chat an unser Kundensupport-Team (verfügbar von Sonntag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr GMT, auch wenn die Öffnungszeiten variieren können).