Tutto il lavoro salvato sarà ancora lì?

Tutto il lavoro precedente (ad esempio "Voglio leggere" o "Aree di lavoro") rimarrà lo stesso di prima della cancellazione del tuo account.

Quando mi verrà addebitato l'importo?

Il giorno in cui riattiverai il tuo abbonamento.

Posso modificare il metodo di pagamento al momento della riattivazione?

Sì! Tuttavia, se riscontri problemi nell'aggiornamento del metodo di pagamento o desideri modificare il tipo di piano, invia un'e-mail al team di supporto all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo a configurarlo.

Cosa succede se il mio account viene riattivato inaspettatamente?

Potrebbe essere che tu abbia messo in pausa il tuo abbonamento invece di annullarlo. Contattaci direttamente a [email protected] e possiamo aiutarti a indagare su questo problema per te.

Cosa succede se voglio cambiare il piano che ho scelto?

Sfortunatamente, al momento non esiste la possibilità di farlo da soli; Tuttavia, se contatti [email protected] e ci dici su quale piano vorresti che ti trasferissimo, possiamo partire da lì!

Come faccio a cambiare il mio account istituzionale o universitario scaduto in un account personale con tutto il mio lavoro ancora salvato lì?

Un account aziendale scaduto non richiede la creazione di un nuovo account. Accedi semplicemente, vai a qualsiasi libro e ti verrà chiesto di scegliere un piano o iscriverti a un piano a pagamento per continuare ad accedere ai contenuti.

Cosa faccio se ho uno sconto che non funziona?

Prima di riattivare l'abbonamento, contatta [email protected] con uno screenshot dell'offerta e saremo felici di aiutarti.

Se hai commenti o suggerimenti, vogliamo sempre sentire la tua opinione, quindi contattaci tramite live chat (disponibile dalla domenica al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 GMT, anche se gli orari possono variare) o tramite la nostra email, [email protected]