Nota: La gestione dell’abbonamento è attualmente disponibile solo sul web (non nell’app mobile).
Come mettere in pausa il tuo abbonamento
Vai su Abbonamento nelle impostazioni del tuo account: https://perlego.com/settings/subscription
Accanto a Gestisci, apri il menu a tendina.
Seleziona Metti in pausa l’abbonamento.
Controlla i dettagli della pausa (inclusa la data di fine) e seleziona Metti in pausa e mantieni il mio prezzo per confermare.
Vedrai anche la data della pausa nella pagina di pagamento dopo la conferma.
Cosa succede quando metto in pausa?
La tua pausa inizia alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente.
Non ti verrà addebitato nulla mentre il tuo abbonamento è in pausa.
I dati del tuo account (inclusi libri salvati, note e evidenziazioni) restano al sicuro e saranno lì quando tornerai.
Ti invieremo un’e-mail 3 giorni prima della riattivazione del tuo abbonamento. Da quell’e-mail, puoi scegliere di:
prolungare la tua pausa, oppure
annullare invece di riprendere.
Limiti di pausa
Puoi mettere in pausa o prolungare la pausa fino a 3 volte per ciclo di abbonamento:
1 pausa iniziale (1, 3 o 6 mesi)
2 prolungamenti successivi
Una volta utilizzati tutti e 3 gli eventi di pausa, non potrai mettere in pausa o prolungare di nuovo fino all’inizio del tuo prossimo ciclo di abbonamento. Il limite si reimposta quando inizia un nuovo abbonamento — nello specifico, quando il nuovo abbonamento programmato diventa attivo un mese prima della fine del periodo di fatturazione corrente.
Cosa succede quando il mio abbonamento riprende?
Quando la tua pausa termina, il tuo abbonamento continua a rinnovarsi automaticamente a meno che tu non annulli o prolunghi la pausa.
Domande frequenti
Perché non vedo l’opzione per mettere in pausa il mio abbonamento?
La pausa potrebbe non essere disponibile a seconda del tipo di abbonamento o del metodo di pagamento.
Se non vedi Metti in pausa l’abbonamento nelle impostazioni del tuo abbonamento, non potrai mettere in pausa il tuo abbonamento.
Non ho ricevuto l’e-mail di riattivazione — cosa devo fare?
Controlla la tua cartella spam/posta indesiderata.
Conferma che l’indirizzo e-mail del tuo account sia corretto.
Se non riesci ancora a trovarlo, contatta il supporto.
Contatta il supporto 💙
Se hai domande, contattaci tramite chat dal vivo o e-mail: [email protected]