Étape par étape
Allez dans l’onglet Abonnement des paramètres de votre compte sur le site (Remarque : ce réglage n’est pas accessible depuis l’app).
Ouvrez le menu déroulant à côté de Gérer.
Sélectionnez Changer de cycle de facturation.
Choisissez votre période préférée (mensuelle, semestrielle ou annuelle).
Cliquez sur Changer de cycle de facturation pour confirmer.
Besoin d’aide pour décider ? En savoir plus : Plans, prix et facturation
Que se passe-t-il ensuite ?
Abonnements actifs
Vous serez redirigé vers les paramètres de votre compte. Un message s’affichera en haut de la page pour confirmer que nous avons bien reçu votre demande et que nous la traiterons dans les 48 heures.
Passage vers une période de facturation plus longue : nous déduirons le solde restant de votre dernier paiement du total afin d’éviter toute surfacturation.
Passage vers une période de facturation plus courte : nous déduirons également le solde restant de votre dernier paiement du total et, s’il reste un montant à votre faveur, il sera appliqué comme crédit sur les paiements futurs jusqu’à épuisement.
Réactivation
Votre nouveau plan commencera immédiatement.
Dès que la modification aura été traitée, nous vous enverrons un e‑mail pour confirmer les détails de votre nouveau plan 🎉
💙 Contacter l’assistance
Si vous rencontrez d’autres difficultés ou avez des questions, contactez notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected]