¿Todo mi trabajo guardado seguirá allí?

Todo el trabajo anterior (es decir, "Quiero leer" o "Bibliotecas") seguirá siendo el mismo que antes de cancelar su cuenta.

¿Cuándo me cobrarán?

En el día que reactives tu suscripción.

¿Puedo cambiar mi método de pago al reactivar?

¡Sí! Sin embargo, si tiene problemas para actualizar su método de pago o desea cambiar su tipo de plan, envíe un correo electrónico al equipo de soporte a [email protected] y te ayudaremos a configurarlo.

¿Qué pasa si mi cuenta se reactiva inesperadamente?

Puede que haya sido que tu pausado su suscripción en lugar de cancelarla. Contáctanos directamente al [email protected] y podemos ayudarle a investigar esto por usted.

¿Qué pasa si quiero cambiar el plan en el que estoy?

Desafortunadamente, actualmente no existe la opción de hacerlo usted mismo; sin embargo, si se comunica con [email protected] y díganos a qué plan le gustaría que le cambiemos, ¡podemos solucionarlo desde allí!

¿Cómo cambio mi cuenta institucional o universitaria caducada a una cuenta personal con todo mi trabajo guardado todavía allí?

Una cuenta organizacional vencida no requiere que usted cree una cuenta nueva. Simplemente inicie sesión, navegue hasta cualquier libro y se le pedirá que elija un plan o se suscriba a un plan pago para continuar accediendo al contenido.

¿Qué hago si tengo un descuento que no funciona?

Antes de reactivar su suscripción, comuníquese con [email protected] con una captura de pantalla de la oferta y estaremos encantados de ayudarle.

Si tiene algún comentario o sugerencia, siempre queremos saber de usted, así que póngase en contacto a través del chat en vivo (disponible de domingo a viernes de 9 a. m. a 8 p. m. GMT, aunque el horario puede variar) o a través de nuestro correo electrónico, [email protected]