Nota: la gestión de tu suscripción solo está disponible desde la plataforma web, no desde la app móvil.
Cómo pausar tu suscripción
Puedes omitir el próximo mes seleccionando Pausar suscripción en la pestaña Suscripción de los ajustes de tu cuenta.
Ve a la pestaña Suscripción en los ajustes de tu cuenta desde el sitio web.
Haz clic en el menú desplegable junto a Gestionar.
Selecciona Pausar suscripción.
Confirma en la ventana emergente haciendo clic en Sí, omitir el próximo mes.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre cuando se pausa mi suscripción?
La pausa comenzará al final de tu periodo de facturación actual, que se indicará cuando selecciones la opción de pausar.
Después de un mes, tu suscripción se reactivará automáticamente, a menos que decidas omitir otro mes desde el correo electrónico que recibirás 3 días antes de la reactivación.
¿Qué pasa cuando se reanuda la suscripción?
Cuando finalice el periodo de pausa, tu suscripción se renovará automáticamente con el pago mensual habitual, a menos que la canceles.
¿Cómo puedo extender la pausa un mes más?
Recibirás un correo electrónico 3 días antes de la reactivación. Desde ese correo, podrás elegir omitir otro mes más.
¿Puedo cancelar después de haber pausado?
Sí. Puedes cancelar tu suscripción en lugar de reanudarla o de omitir otro mes, directamente desde el correo que recibirás 3 días antes de la reactivación.
¿Por qué no veo la opción para pausar mi suscripción?
La opción de pausar puede no estar disponible según el tipo de suscripción que tengas o el método de pago utilizado.
En general, si no ves la opción Pausar suscripción en tus ajustes de suscripción, no será posible pausar tu suscripción con Perlego.
💙 Contactar con soporte
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o escribiendo a [email protected] 😊