Nota: La gestión de suscripciones solo está disponible actualmente en la web (no en la aplicación móvil).
Cómo pausar tu suscripción
Ve a Suscripción en los ajustes de tu cuenta: https://perlego.com/settings/subscription
Junto a Gestionar, abre el menú desplegable.
Selecciona Pausar suscripción.
Revisa los detalles de la pausa (incluida la fecha de finalización) y selecciona Pausar y mantener mi precio para confirmar.
También verás la fecha de la pausa en la página de pago después de confirmar.
¿Qué ocurre cuando pauso?
Tu pausa comienza al final de tu período de facturación actual.
No se te cobrará mientras tu suscripción esté pausada.
Los datos de tu cuenta (incluidos libros guardados, notas y resaltados) se mantienen seguros y estarán ahí cuando vuelvas.
Te enviaremos un correo electrónico 3 días antes de que tu suscripción se reactive. Desde ese correo, puedes elegir:
extender tu pausa, o
cancelar en lugar de reanudar.
Límites de pausa
Puedes pausar o extender tu pausa hasta 3 veces por ciclo de suscripción:
1 pausa inicial (1, 3 o 6 meses)
2 extensiones después de eso
Una vez que hayas utilizado los 3 eventos de pausa, no podrás pausar ni extender de nuevo hasta que comience tu siguiente ciclo de suscripción. El límite se restablece cuando comienza una nueva suscripción — específicamente, cuando la nueva suscripción programada se activa un mes antes del final de tu período de facturación actual.
¿Qué ocurre cuando se reanuda mi suscripción?
Cuando finaliza tu pausa, tu membresía continúa renovándose automáticamente a menos que canceles o extiendas tu pausa.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo la opción de pausar mi suscripción?
La pausa puede no estar disponible según tu tipo de suscripción o método de pago.
Si no ves Pausar suscripción en los ajustes de tu suscripción, no podrás pausar tu suscripción.
No recibí el correo de reactivación — ¿qué debo hacer?
Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
Confirma que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta.
Si aún no lo encuentras, contacta con Soporte.
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Si tienes alguna pregunta, contáctanos por chat en vivo o correo electrónico: [email protected]