Cómo cambiar de plan
Ve a la pestaña Suscripción en los ajustes de tu cuenta en la web (Nota: este ajuste no está disponible desde la app).
Abre el menú desplegable junto a Gestionar.
Selecciona Cambiar de plan.
Elige el plan deseado (Completo o Esencial).
Haz clic en Cambiar de plan para confirmar.
¿Necesitas ayuda para decidir? Más información: Planes, precios y facturación
¿Qué ocurre después?
Dirección del cambio | Acceso y plazos | Facturación |
Esencial → Completo | El acceso al plan Completo es inmediato. | El resto de tu último pago se descuenta del nuevo total para evitar una doble facturación. |
Completo → Esencial | Entra en vigor al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Mantienes el acceso Completo hasta entonces. | Sin cargos inmediatos. Se te cobrará al inicio del próximo ciclo de facturación. |
¿No aparece la opción para cambiar de plan?
Esto significa que tu plan está asociado a un socio o que tienes una suscripción heredada.
Suscriptores heredados
Si tu suscripción se creó antes de noviembre de 2025 y sigue activa, se te considera suscriptor heredado y usas nuestro modelo de acceso anterior.
Esto significa que no verás la opción estándar para cambiar entre los planes Esencial o Completo directamente desde los ajustes de tu cuenta, pero sí verás la opción para cambiar el ciclo de facturación.
¿Quieres pasarte a Esencial o Completo? Para hacerlo, tendrás que cancelar tu suscripción. Mantendrás el acceso hasta que finalice tu ciclo de facturación actual. Después, selecciona tu nuevo plan para reactivar.
Suscriptores a través de un socio
Para cambiar, primero pide a un administrador que revoque tu acceso actual. Si no estás seguro de a quién dirigirte, escribe al servicio de atención al cliente en [email protected]
💙 Contactar con soporte
Si tienes más dificultades o preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o por correo electrónico en [email protected]