Si ves el mensaje "Tenemos problemas para verificar si eres humano", significa que el sistema ha detectado un posible problema de seguridad.
Causas frecuentes
Un libro ha estado abierto durante un período prolongado: las sesiones prolongadas sin actividad pueden activar este mensaje.
Se han abierto varios libros en rápida sucesión: cambiar rápidamente de un libro a otro puede hacer que el sistema muestre este error.
Uso de una VPN: una VPN a veces puede interferir con el proceso de verificación de Perlego y provocar que aparezca este error.
Pasos para resolverlo
Si recibes este error, sigue estos pasos:
Borra la caché de tu navegador: para los dos primeros casos (sesiones prolongadas o acceso rápido a varios libros), borrar la caché suele resolver el problema.
Desactiva tu VPN (si procede): si estás usando una VPN, intenta desactivarla y recarga la página para ver si se soluciona.
Solicita ayuda adicional: si borrar la caché y desactivar la VPN no resuelven el problema, puede ser necesaria más asistencia. Ponte en contacto con el soporte de Perlego para obtener ayuda adicional.
Siguiendo estas soluciones, la mayoría de las personas consigue resolver el error rápidamente y continuar usando Perlego sin interrupciones.
Contacta con Soporte 💙
Si sigues teniendo problemas o tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en [email protected] o por chat en vivo.