Beenden Sie die Anwendung und starten Sie sie erneut.
In dieser Phase werden in der Regel etwaige Fehler oder kleinere Verzögerungen behoben.
Nach Aktualisierungen suchen
Android
Öffnen Sie die Anwendung Google Play Store
Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol Profil
Drücken Sie Anwendungs- und Geräteverwaltung
Tippen Sie auf Aktualisieren neben der Perlego-Anwendung
iPhone
Öffne den App Store
Tippe auf das Symbol deines Profils oben auf dem Bildschirm
Scroll für aktuelle Updates und Versionshinweise
Tippen Sie auf Aktualisieren neben der Perlego-Anwendung
.
Installieren Sie die Anwendung neu
Android
Öffnen Sie die Anwendung Google Play Store
Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol Profil
Klicken Sie auf Verwalten Anwendungen und Geräte
Tippen Sie auf Perlego
Klicken Sie auf Deinstallieren.
Öffnen Sie die Anwendung Google Play Store
Suche nach 'Perlego'
Klicken Sie auf Installieren
.
iPhone
und halten Sie die Anwendung
Klicken Sie auf Entfernen der Anwendung.
Drücken Sie Anwendung löschen und bestätigen Sie dann mit Löschen.
Gehe in den App Store.
Suche nach 'Perlego'
Tippen Sie auf das Cloud-Download-Symbol daneben, um es erneut herunterzuladen und zu installieren.
Löschen von fehlgeschlagenen Downloads
Downloads stehen in einer Warteschlange. Wenn ein Buch in der Warteschlange feststeckt oder der Download fehlgeschlagen ist, werden neuere Downloads fehlschlagen oder gestoppt, bis das feststeckende Buch aufgelöst oder gelöscht wird.
Öffnen Sie die Perlego-App auf Ihrem mobilen Gerät.
Geh zu deiner Bibliothek, dem Icon der stehenden Bücher.
Verwenden Sie den Filter in der oberen rechten Ecke, auf dem Alle Bücher' steht.
Ändern in 'Heruntergeladen'.
Achten Sie auf rote Fehlermeldungen wie 'Download in Warteschlange' oder 'Download fehlgeschlagen'.
Löschen durch Klicken auf die drei Punkte und Auswahl von Löschen aus Downloads oder Download abbrechen.
Versuchen Sie, die Bücher erneut herunterzuladen, eines nach dem anderen.
Die nächsten Schritte, falls die Probleme fortbestehen
Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme mit der Perlego-Mobilanwendung haben, senden Sie bitte die folgenden Informationen an [email protected] und wir können von dort aus weitere Untersuchungen durchführen:
Jede angezeigte Fehlermeldung
Titel und Autor des/der betreffenden Buches/Bücher