Sie können Ihr Perlego-Abonnement jederzeit in wenigen Schritten kündigen.
Gut zu wissen
Sie können nur über die Perlego-Website kündigen — nicht in der Perlego-App. Dies gilt auch für mobile Browser (Safari oder Chrome) auf iOS oder Android.
Nach der Kündigung behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums vollen Zugriff.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Kündigung, sobald diese abgeschlossen ist.
Abonnement kündigen ⏹️
Schritt für Schritt
Melden Sie sich unter perlego.com an.
Klicken Sie auf Ihr Initial in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Wählen Sie Einstellungen aus dem Dropdown-Menü.
Wechseln Sie zum Tab Abo.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Verwalten neben Ihrem Abonnement.
Wählen Sie Abo kündigen.
Wählen Sie einen Kündigungsgrund und klicken Sie auf Continue to cancel.
Sie erhalten das Angebot, Ihr Abonnement stattdessen zu pausieren. Wenn Sie mit der Kündigung fortfahren möchten, klicken Sie auf No thanks, cancel instead.
Klicken Sie zur Bestätigung auf Yes, cancel.
Oben auf dem Bildschirm wird ein Bestätigungsbanner angezeigt, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Kündigung von Perlego. Wenn Sie diese innerhalb weniger Minuten nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Bereits angemeldet mit einem aktiven bezahlten Abonnement? Sie können hier direkt kündigen.
Was passiert nach der Kündigung?
Sie werden nicht erneut belastet — Ihr Abonnement verlängert sich nach der Kündigung nicht, es sei denn, Sie reaktivieren es.
Sie behalten vollen Zugriff bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums. Wenn Ihr Abrechnungsdatum beispielsweise der 13. eines jeden Monats ist und Sie am 14. Januar kündigen, haben Sie bis zum 12. Februar Zugriff.
Nach der Kündigung können Sie sich weiterhin anmelden, die Bibliothek durchsuchen und Bücher in My Bookshelves speichern — aber Sie können keine Bücher öffnen, bis Sie Ihr Abonnement reaktivieren.
Heruntergeladene Bücher sind nur verfügbar, solange Ihr Abonnement aktiv ist.
Ihr Lesefortschritt, Ihre Notizen, Highlights und Listen werden gespeichert. Nach einer Reaktivierung finden Sie alles dort, wo Sie es gelassen haben.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. Wenn Sie sich innerhalb unserer 14-tägigen Richtlinie befinden, wenden Sie sich an den Support via Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Kann ich später reaktivieren?
Ja. Melden Sie sich an, gehen Sie zu den Abo-Einstellungen, wählen Sie Reactivate und bestätigen Sie Ihre Zahlungsdaten.
Kann ich das Abonnement statt kündigen pausieren?
Ja. Weitere Informationen: Abo pausieren.
Kann ich statt kündigen den Plan wechseln?
Ja. Weitere Informationen: Abo wechseln.
Kann ich auch mein Konto löschen?
Ja — aber kündigen Sie zuerst Ihr Abonnement. Bitte beachten Sie: Das Löschen Ihres Kontos ist dauerhaft und Sie verlieren alle gespeicherten Daten (Notizen, Highlights, Listen und Lesefortschritt). Weitere Informationen: Konto löschen.
Wie kann ich sicher sein, dass die Kündigung erfolgreich war?
Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigungs-E-Mail von Perlego. Wenn Sie keine erhalten (auch im Spam/Junk-Ordner), wenden Sie sich an den Support via Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].
Was bedeuten E-Mails zur Abonnementverlängerung?
Diese E-Mails sind Erinnerungen, dass Ihr Abonnement kurz vor der Verlängerung steht.
Wenn Sie die Verlängerung möchten, ist keine Maßnahme erforderlich.
Wenn Sie keine weitere Abbuchung wünschen, kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum.
Ich habe ein von einer Universität/Institution bereitgestelltes Abonnement — kann ich es kündigen?
Institutionell bereitgestellter Zugang kann nicht über Ihre Perlego-Einstellungen gekündigt werden. Ihr Zugang läuft in der Regel automatisch nach einem Jahr ab (sofern Ihre Institution nichts anderes angibt). Wenn Sie den Zugang früher entfernen müssen, wenden Sie sich an die Organisation, die Ihr Konto eingerichtet hat, und bitten Sie um Widerruf des Zugangs. Weitere Informationen: Mein institutionelles Abonnement ist abgelaufen.
Fehlerbehebung
Bei einem von einer Universität oder Institution bereitgestellten Abonnement
Institutionell bereitgestellter Zugang kann nicht über Ihre Perlego-Einstellungen gekündigt werden — er läuft in der Regel automatisch nach einem Jahr ab. Wenden Sie sich an die Organisation, die Ihr Konto eingerichtet hat, wenn Sie den Zugang früher entfernen möchten. Für institutionell bereitgestellten Zugang werden Ihnen keine Kosten berechnet, es sei denn, Sie entscheiden sich nach Ablauf für ein kostenpflichtiges Abonnement. Weitere Informationen: Mein institutionelles Abonnement ist abgelaufen.
Wenn die Option „Abo kündigen" nicht angezeigt wird
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Perlego-Website verwenden — nicht die App.
Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Wenn Sie aufgefordert werden, zu bezahlen oder zu reaktivieren, ist auf diesem Konto kein aktives Abonnement vorhanden.
Durchsuchen Sie Ihre E-Mail-Postfächer (auch Spam/Junk) nach Perlego-Belegen, Verlängerungshinweisen oder Abonnementbestätigungen, um herauszufinden, welches Konto belastet wurde.
Prüfen Sie Ihren Kontoauszug auf Perlego-Abbuchungen — dies kann helfen, die verwendete E-Mail-Adresse zu ermitteln.
Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Support mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer/Ihren E-Mail-Adresse(n), den letzten 4 Ziffern der belasteten Karte sowie Datum und Betrag der letzten Transaktion.
Wenn Sie nach der Kündigung belastet wurden
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie auf der Perlego-Website gekündigt haben — nicht über die App, App-Store-Einstellungen oder durch das Abbestellen von Marketing-E-Mails. Wenden Sie sich dann über den Live-Chat oder [email protected] an den Support mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihren Kartendaten (letzte 4 Ziffern, Kartentyp, Ablaufdatum) sowie Datum und Betrag der Transaktion.
Support kontaktieren 💙
Für die schnellste Hilfe chatten Sie mit Fin (KI-Assistent) — von jeder Seite in unserem Help Centre. Fin kann häufige Fragen beantworten und Sie zum richtigen nächsten Schritt führen. Wenn Sie direkten menschlichen Support benötigen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].