Come cambiare piano
Vai alla scheda Abbonamento nelle impostazioni del tuo account sul sito (Nota: questa impostazione non è disponibile dall’app).
Apri il menu a discesa accanto a Gestisci.
Seleziona Cambia piano.
Scegli il piano desiderato (Completo o Essenziale).
Fai clic su Cambia piano per confermare.
Ti serve aiuto per decidere? Scopri di più: Piani, prezzi e fatturazione
Cosa succede dopo?
Direzione del cambiamento | Accesso & tempistiche | Gestione della fatturazione |
Essenziale → Completo
| L’accesso al piano Complete è immediato. | L’eventuale residuo del tuo ultimo pagamento viene detratto dal nuovo totale per evitare addebiti in eccesso. |
Completo → Essenziale
| Ha effetto all’inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Mantieni l’accesso al Completo fino ad allora.
| Nessun addebito immediato. L’addebito riprenderà all’inizio del prossimo ciclo di fatturazione. |
Nessuna opzione per cambiare piano?
Questo significa che il tuo piano è associato a un partner oppure che hai un abbonamento legacy.
Abbonati legacy
Se il tuo abbonamento è stato creato prima di novembre 2025 ed è ancora attivo, sei considerato un abbonato legacy e utilizzi il vecchio modello di accesso.
Questo significa che non vedrai l’opzione standard per passare tra i piani Essential o Complete direttamente dalle impostazioni dell’account, ma vedrai comunque l’opzione per cambiare ciclo di fatturazione.
Vuoi passare al piano Essential o Complete? Per farlo dovrai annullare il tuo abbonamento. Manterrai l’accesso fino alla fine dell’attuale ciclo di fatturazione. Dopodiché, seleziona il nuovo piano scelto per riattivare.
Abbonati tramite partner
Per cambiare piano, devi prima chiedere a un amministratore di revocare il tuo accesso attuale. Se non sai a chi rivolgerti, scrivi all’assistenza clienti a [email protected]
💙 Contatta l’assistenza
Se riscontri altri problemi o hai domande, contatta il nostro team di assistenza via chat dal vivo o via e-mail a [email protected]