Notre mission est de rendre le matériel éducatif accessible à toutes et à tous et, pour ce faire, il est essentiel de vous proposer le contenu dont vous avez besoin. Nous ajoutons des milliers de nouveaux livres chaque mois, mais il arrive parfois qu'un livre doive également être retiré de la bibliothèque.

Pourquoi un livre pourrait-il ne plus être disponible?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les livres peuvent devenir indisponibles, mais voici les principales :

les droits de distribution ont changé dans votre pays ou dans le monde (découvrez-en plus ici sur les raisons pour lesquelles un livre pourrait être indisponible dans votre pays)
le livre est maintenant épuisé (l'éditeur a cessé de publier le titre)
Perlego ne travaille plus avec l'éditeur du livre

Perlego me préviendra-t-il avant qu'un livre cesse d'être disponible ?

Habituellement, les éditeurs nous préviennent 30 jours avant de retirer un livre et nous faisons de notre mieux pour en informer toutes les personnes qui lisent ce livre au moyen d'une bannière de notification. Malheureusement, dans certains cas, nous devrons peut-être supprimer un livre avant de pouvoir vous en avertir.

❓ Que puis-je faire ?

Nous savons qu'il peut être frustrant qu'un livre que vous utilisez ne soit plus disponible. Nous faisons de notre mieux pour vous tenir au courant, mais si vous découvrez que vous n'avez plus accès à un livre et si vous souhaitez vraiment qu'il revienne à la bibliothèque, vous pouvez toujours le demander ici. Plus un titre suscite de l'intérêt, plus nous sommes susceptibles de réexaminer sa disponibilité 🚀

Si vous souhaitez des recommandations de livres similaires, vous pouvez contacter notre service client via notre service de messagerie instantanée ou par e-mail ([email protected]) et nous rechercherons les meilleures alternatives.

❓ Qu'advient-il de mes surlignages et de mes notes si un livre sort de la bibliothèque ?

Si un livre sort de la bibliothèque Perlego, vous pourrez toujours accéder aux notes de votre Notebook, mais vous ne pourrez voir aucun de vos surlignages.

Si vous avez été informé(e) qu'un livre est sur le point de quitter la bibliothèque, nous vous suggérons de vérifier si vous avez des surlignages importants et de les transférer sur un bloc-notes numérique ou un document.

Nous enregistrons également les données de vos surlignages. De cette façon, si le livre est de nouveau ajouté, vous pourrez reprendre là où vous vous étiez arrêté(e).

Nous nous efforçons d'augmenter le nombre de livres dans la bibliothèque ; nous n'avons pas encore tous les livres, mais nous y travaillons. Vos commentaires et vos demandes sont toujours les bienvenus. Si vous avez des questions ou des idées sur la manière dont nous pourrions mieux vous informer des modifications concernant les livres, notre service client sera ravi de les entendre! 📚