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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con temas como:
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Suscripción, facturación, reembolsos y cancelaciones
Problemas técnicos (libros que no cargan, mensajes de error, fallos al descargar, rendimiento de la app)
Disponibilidad de libros (p. ej., no disponible en tu región, ya no está disponible, solicitud de un título)
Soporte de accesibilidad y feedback
Con qué no puede ayudarte nuestro equipo de soporte 🚫
Para gestionar expectativas, hay algunas cosas que no podemos hacer — normalmente por limitaciones de la plataforma, derechos de editoriales o normas de copyright:
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Cambiar restricciones por derechos editoriales (p. ej., hacer que un título restringido por región esté disponible de inmediato)
Exportar libros de Perlego a otros formatos/dispositivos o proporcionar archivos descargables fuera de la app
Cambiar límites de copia (la copia está limitada al 10% por libro y no podemos restablecerlo ni anularlo)
Guías de autoservicio 📚
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