So wechselst du den Tarif
Gehe im Web in die Einstellungen deines Kontos zur Registerkarte Abonnement (Hinweis: Diese Einstellung ist in der App nicht verfügbar).
Öffne das Dropdown-Menü neben Verwalten.
Wähle Tarif wechseln.
Wähle deinen gewünschten Tarif (Komplett oder Essentiell).
Klicke zur Bestätigung auf Tarif wechseln.
Hilfe bei der Entscheidung? Mehr Infos: Pläne, Preise und Abrechnung
Was passiert danach?
Wechselrichtung | Zugang & Timing | Abrechnung |
Essentiell → Komplett | Der Zugriff auf den Komplett-Tarif ist sofort verfügbar. | Der Rest deines letzten Zahlbetrags wird auf den neuen Gesamtbetrag angerechnet, um Doppelbelastung zu vermeiden. |
Komplett → Essentiell | Wirksam zu Beginn deines nächsten Abrechnungszyklus. Bis dahin behältst du den Komplett-Zugriff. | Kein sofortiger Abzug. Die Abbuchung erfolgt zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus. |
Keine Option, den Tarif zu ändern?
Das bedeutet entweder, dass dein Tarif über einen Partner bereitgestellt wird oder dass du ein Legacy-Abonnent bist.
Legacy-Abonnenten
Wenn dein Abonnement vor November 2025 erstellt wurde und noch aktiv ist, giltst du als Legacy-Abonnent und nutzt unser älteres Zugangsmodell.
Das heißt, du siehst in den Kontoeinstellungen nicht die Standardoption, um direkt zwischen Essentiell und Komplett zu wechseln. Du siehst jedoch weiterhin die Option, den Abrechnungszyklus zu ändern.
Möchtest du zu Essentiell oder Komplett wechseln? Dafür musst du dein Abonnement kündigen. Du behältst den Zugang bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszyklus. Danach wähle deinen neuen Tarif aus, um wieder zu aktivieren.
Abonnenten über Partner
Um zu wechseln, bitte zuerst eine:n Administrator:in, deinen aktuellen Zugang zu widerrufen. Wenn du nicht weißt, an wen du dich wenden sollst, schreib dem Support an [email protected]
💙 Support kontaktieren
Wenn du weitere Schwierigkeiten hast oder Fragen auftreten, wende dich an unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]